VOP

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú povinné pre všetkých prevádzkovateľov e-shopov na Slovensku, bez ohľadu na to, či ide o fyzickú osobu – podnikateľa alebo právnickú osobu. Slúžia na úpravu práv a povinností medzi e-shopom a zákazníkom, vrátane podmienok nákupu, reklamácií, odstúpenia od zmluvy, dodacích podmienok a ďalších náležitostí, čím zabezpečujú právnu ochranu podnikateľa a transparentnosť pre zákazníka. Dodržiavanie povinností a správnosť VOP kontroluje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), pričom nesprávne alebo neúplné VOP môžu viesť k uloženiu pokuty, ktorá môže dosiahnuť až desiatky tisíc eur, alebo k právnym sporom.